Para iade politikası

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

TurboHane olarak alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini önemsiyoruz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadıysa iptal talebiniz değerlendirilir.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade/değişim talebiniz olması durumunda, bizimle 14 gün içinde iletişime geçebilirsiniz.

Üründe üretim kaynaklı defo, baskı hatası veya kargo kaynaklı hasar olması durumunda; ürünü teslim aldığınızda kargo poşetinin açılış anından itibaren fotoğraf veya video ile kayıt altına alarak bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İade veya değişim sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, müşteri tarafından zarar görmüş, kirlenmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir.

İade/değişim taleplerinde ürün ve sipariş bilgileri kontrol edilir. Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra uygun bulunan talepler için iade veya değişim süreci başlatılır.

İade onaylandığında ödeme iadesi, ödeme yapılan yönteme göre ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir.

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: turbohane@outlook.com

Instagram DM: @turbohane_tr