Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

TurboHane üzerinden verilen siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır ve genellikle 1 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi, gönderim yapılan şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmekle birlikte genellikle 3-5 iş günü arasındadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için sipariş sırasında verdiğiniz adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar olduğunu düşünüyorsanız, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı teslimat durumlarında ürünün ve paketin fotoğraf/video ile kayıt altına alınması, iade/değişim sürecinin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: turbohane@outlook.com

Instagram DM: @turbohane_tr